昨日，沃爾瑪家樂福部分門店涉嫌價格欺詐被發(fā)改委通報。除了價格欺詐行為，沃爾瑪還“盤剝”供應(yīng)商，引起了供應(yīng)商的不滿。沃爾瑪對上下游的做法，分析人士稱，這主要是趨于零售業(yè)的銷售壓力，但也凸顯了中小供應(yīng)商與消費(fèi)者在利益驅(qū)動下的“巨無霸”商家面前是多么的無助。
價格欺詐侵犯消費(fèi)者利益
26日，國家發(fā)改委發(fā)布通告稱，在正在開展的春節(jié)期間市場價格監(jiān)管中，各地價格主管部門對部分省會城市超市價格行為進(jìn)行重點(diǎn)檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有一些城市的家樂福、沃爾瑪?shù)瘸虚T店存在虛構(gòu)原價、低價招徠顧客高價結(jié)算、誤導(dǎo)性價格標(biāo)示等欺詐行為。發(fā)改委表示，目前已責(zé)成相關(guān)地方價格主管部門依法處理，其中包括沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。
■伎倆 虛構(gòu)原價
發(fā)改委稱，在家樂福長春市家樂福新民店發(fā)現(xiàn)有“虛構(gòu)原價”違法行為，其中該店銷售的“七匹狼男士全棉橫條時尚內(nèi)衣套”，價簽標(biāo)示原價每套169元、促銷價每套50.70元，但經(jīng)查實(shí)原價應(yīng)為每套119元“三槍暖棉加厚型圓領(lǐng)長袖男內(nèi)衣衫褲”，價簽標(biāo)示原價每套條99元，促銷價每套79.20元，經(jīng)查實(shí)原價應(yīng)為每套89.90元。沃爾瑪部分門店同樣有類似情況。如沈陽市沃爾瑪中街店銷售的5公斤裝的“香雪高級餃子粉”，價簽標(biāo)示原價每袋30.9元、現(xiàn)價每袋21.5元，但經(jīng)查實(shí)原價應(yīng)為每袋23.9元。南寧市沃爾瑪朝陽路分店銷售“雀巢咖啡”，價簽標(biāo)示原價每盒43.9元、現(xiàn)價每盒35.8元，經(jīng)查實(shí)原價應(yīng)為每盒37.3元。
低價招徠顧客高價結(jié)算
據(jù)發(fā)改委稱，家樂福、沃爾瑪部分門店出現(xiàn)的第二種違法行為是，低價招徠顧客高價結(jié)算。如上海市家樂福南翔店銷售弓箭球形茶壺，價簽標(biāo)示每個36.80元，實(shí)際結(jié)算價每個49.00元；銷售時尚衣架，價簽標(biāo)示每排9.90元，實(shí)際結(jié)算價每排20.50元。重慶市沃爾瑪北城天街店銷售良平鐵觀音，價簽標(biāo)示零售價每袋29元，實(shí)際結(jié)算價為每袋39.8元。
使用誤導(dǎo)性價格標(biāo)示
部分超市還發(fā)現(xiàn)不履行價格承諾、使用誤導(dǎo)性的價格標(biāo)示行為。如昆明市家樂福白云店銷售老樹普洱茶，宣傳海報標(biāo)價為每盒60元，實(shí)際結(jié)算價為每盒120元。哈爾濱市家樂福會展店銷售內(nèi)衣，廣告宣傳“全場三折起”，但實(shí)際銷售中沒有一個品種以三折價格進(jìn)行銷售。此外，昆明市家樂福世紀(jì)城店銷售特色魷魚絲，銷售價格為每袋138元，價簽標(biāo)示時用大號字體標(biāo)示“13”，用小號字體標(biāo)示“8.0”，誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為銷售價格為每袋13.80元；銷售2000克火腿禮盒，銷售價格為每盒168元，價簽標(biāo)示時用大號字體標(biāo)示“16”，用小號字體標(biāo)示“8.0”，誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為銷售價格為每盒16.80元。
“盤剝”供應(yīng)商
沃爾瑪?shù)墓⿷?yīng)商最近有點(diǎn)煩，據(jù)媒體報道，在新年度的供貨談判中，沃爾瑪開始向家樂福學(xué)習(xí)，提高進(jìn)場費(fèi)，部分供應(yīng)商的進(jìn)場費(fèi)翻了數(shù)倍，扣點(diǎn)費(fèi)率提升了10%~20%不等。
■沃爾瑪為何提高進(jìn)場費(fèi)
部分供應(yīng)商反映，沃爾瑪在新一年合同中對于給類收費(fèi)做了不同程度的提升，而且項目繁多，最為令人費(fèi)解的是，這次提價并不是僅僅針對小型供應(yīng)商，即便是手上代理幾個大品牌的較有實(shí)力的供應(yīng)商也收到了沃爾瑪?shù)馁M(fèi)用提價要求。
低價進(jìn)貨。沃爾瑪要求最低進(jìn)價，可供應(yīng)商的進(jìn)貨價在市場上是透明的，其他同業(yè)也可以要求以沃爾瑪?shù)膬r格來進(jìn)貨，所以沃爾瑪很多時候拿不到最低價；
低調(diào)獲利。賺取差價這種正常商業(yè)模式的收益是明的，但渠道收費(fèi)的收益是暗的，比較而言，后者是更加固定且不張揚(yáng)的獲利方式；
增加獲利渠道。鑒于零售商競爭壓力的增加，沃爾瑪?shù)慕?jīng)營壓力肯定與日俱增，所以其要增加獲利渠道。
借鑒家樂福模式。除了以上原因，沃爾瑪對好又多的整合或許也是促成收費(fèi)提升的因素。接近沃爾瑪?shù)娜耸客嘎�，好又多�?nèi)部有不少來自家樂福的管理人員，且好又多在被沃爾瑪收購之前是模仿家樂福收費(fèi)模式的，因此在沃爾瑪收購并開始整合好又多的過程中，或多或少開始借鑒家樂福收費(fèi)模式。
議價能力議價能力。
“另外，沃爾瑪?shù)囊?guī)模越來越大，也會促成其提高議價能力。從2009年開始，沃爾瑪在中國急速擴(kuò)張，一舉超過家樂福，沃爾瑪在近兩年的每年新增門店數(shù)量可超過40家，這是非常厲害的。所以一旦規(guī)模變大，其對所有供應(yīng)商的議價能力也會議價能力。”某知名零售公司的采購人員王先生指出。
■好又多或斷貨
有媒體近日報道稱，接手好又多的沃爾瑪在今年的購銷合同中提出了異�？量痰臈l件，目前大批的好又多供應(yīng)商沒有簽訂新一年的合同。如果情況不能得到解決，很可能出現(xiàn)更嚴(yán)重的斷貨情況。
■話語權(quán)的博弈
“一般收費(fèi)分為進(jìn)場費(fèi)和扣點(diǎn)，進(jìn)場費(fèi)包括了理貨費(fèi)、堆頭費(fèi)、促銷費(fèi)、推廣費(fèi)等，而扣點(diǎn)則是銷售額的分成。影響零售商和供應(yīng)商雙方的議價能力有很多因素，首先是品牌與市場占有率，比如可口可樂、寶潔這樣具有極大品牌價值和市場占有率的強(qiáng)勢供應(yīng)商基本不需要進(jìn)場費(fèi)，只是銷售額的分成，因為這些是強(qiáng)勢供應(yīng)商，而其他品牌基本都需要進(jìn)場費(fèi)�？祹煾抵栽谂c家樂福的斷貨戰(zhàn)中會占據(jù)上風(fēng)，也是由于康師傅在方便面板塊的市場占有率實(shí)在太高了，所以供應(yīng)商有話語權(quán)，但對于一般中小供應(yīng)商，根本沒有話語權(quán)�！倍±麌治觥�