中國(guó)乳業(yè)再現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)丑聞�！皭阂鉅I(yíng)銷(xiāo)”一詞在公關(guān)界又引起熱議。一國(guó)際4A公關(guān)公司中層對(duì)本報(bào)記者表示，他看到這一消息并沒(méi)有震驚，因?yàn)樗?tīng)說(shuō)在一些小公關(guān)公司圈子中，這種事情還是“有點(diǎn)頻率的”，“找網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手發(fā)帖、寫(xiě)博客都是再正常不過(guò)的事情”。
一些公關(guān)企業(yè)成網(wǎng)絡(luò)“黑社會(huì)”
這位中層人士表示，他們公關(guān)公司的客戶(hù)都是國(guó)際知名企業(yè)，客戶(hù)給他們的要求都很規(guī)范，其中包括絕對(duì)不能誣蔑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，絕對(duì)不能在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)布匿名消息，如果發(fā)布消息必須具名，“一般都在公司官方博客上，都有發(fā)言人的名字。”
這位中層人士也透露，本土企業(yè)如果想要在營(yíng)銷(xiāo)上搞點(diǎn)貓膩，都會(huì)找一些小的公關(guān)公司。一些公關(guān)企業(yè)之所以被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)“黑社會(huì)”，實(shí)在是因?yàn)槠渌魉鶠�，擊破了公關(guān)行業(yè)最起碼的道德底線(xiàn)。
“因?yàn)槟惆l(fā)布不良信息，別人也會(huì)找公關(guān)公司發(fā)布，這樣做遲早都會(huì)揪出來(lái)，那時(shí)候你的品牌就毀掉了，何必呢？”該人士稱(chēng)，其實(shí)公關(guān)就是要說(shuō)自己，而非他人，“樹(shù)立自己的形象很重要。”
博思智奇自稱(chēng)蒙牛智庫(kù)
中國(guó)公關(guān)網(wǎng)資料顯示，此次涉案的博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司是由楊再飛創(chuàng)辦的，他1994年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院，曾在中央電視臺(tái)擔(dān)任《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》、《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者。2001年，創(chuàng)辦博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司。博思智奇致力于為企業(yè)客戶(hù)提供戰(zhàn)略顧問(wèn)、品牌傳播、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)管理服務(wù)方案，業(yè)務(wù)范疇橫跨快消、醫(yī)藥、IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)及政府機(jī)構(gòu)和非政府組織多個(gè)領(lǐng)域。
百度百科上,該公司自稱(chēng)是蒙牛乳業(yè)的“智庫(kù)”，十年來(lái)，博思公關(guān)在蒙牛乳業(yè)從全國(guó)排名1116位到中國(guó)第一、再到世界乳業(yè)20強(qiáng)快速乳業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，提供了深入和重要的公關(guān)顧問(wèn)支持。
這場(chǎng)紛爭(zhēng)沒(méi)一個(gè)贏家
致力于研究品牌廣告的北京師范大學(xué)副教授張洪忠接受本報(bào)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，在這樣一個(gè)紛爭(zhēng)中，其實(shí)沒(méi)有任何贏家，“中國(guó)的乳業(yè)企業(yè)過(guò)去過(guò)于關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)，有點(diǎn)兒營(yíng)銷(xiāo)至上，而非質(zhì)量至上了，至今沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)敢擔(dān)保說(shuō)它的奶最好�！睆埡橹艺f(shuō)，這次事件只是營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到極致的一個(gè)體現(xiàn)，更揭開(kāi)了乳業(yè)企業(yè)的一個(gè)潛規(guī)則，“隨著消費(fèi)者的日益成熟，產(chǎn)品質(zhì)量提升才是最關(guān)鍵的�！逼髽I(yè)的立身之本，最終是通過(guò)為社會(huì)提供有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。那些走歪路的所謂“營(yíng)銷(xiāo)”，或不道德，或違法違規(guī)，分明是在消解企業(yè)的立身之本。
“蒙A00229”在微博上也表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，資料顯示這是內(nèi)蒙古呼和浩特市一家管理咨詢(xún)公司，“和公關(guān)公司合作也是一把雙刃劍，不論合作得多成功，都要有一定的距離感，因?yàn)樗皇悄愕耐饽X，之所以出了這么大的事，就是有些時(shí)候太放縱公關(guān)公司了，甚至失去原則，我就知道早晚會(huì)出事�！痹撈髽I(yè)的另一篇微博則這樣寫(xiě)道：“乳業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是企業(yè)本身，更多的是企業(yè)之外的利益爭(zhēng)奪，百分百利益驅(qū)動(dòng)，公關(guān)公司最終就是博弈之間的犧牲品，由最初的拿人錢(qián)替人消災(zāi)，最后落得個(gè)泥菩薩過(guò)河自身難保�！�
有話(huà)要說(shuō)：“還好蒙牛沒(méi)說(shuō)那人是臨時(shí)工”
蘭秀小生：都是搶占江湖地位搶瘋了，蒙牛伊利大哥之爭(zhēng)，消費(fèi)者成最大受害者。
吳雪亭：從營(yíng)銷(xiāo)策劃的角度看“蒙牛策劃圣元性早熟事件”，進(jìn)攻競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要慎之又慎！出手太狠，“過(guò)界了”，可能會(huì)成為敗筆！這個(gè)“界”就在于法制范圍內(nèi)。
拍客看世界：蒙牛惡性營(yíng)銷(xiāo)案件我們可以看出來(lái)中國(guó)的企業(yè)品德是如此的低下。
第二站天堂：還好蒙牛沒(méi)說(shuō)出事的那個(gè)是臨時(shí)工。
五彩電池：我一直認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)有這樣的商業(yè)行為，說(shuō)明企業(yè)中有支持這樣行為的文化，有這種文化的企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品，我當(dāng)然也不是很信任。
管理學(xué)家雜志：“非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”對(duì)企業(yè)為什么有致命的誘惑？它能一劍封喉對(duì)手嗎？究竟是什么原因驅(qū)使企業(yè)樂(lè)此不疲？是競(jìng)爭(zhēng)的壓力，還是行業(yè)的痼疾，還是我們的商業(yè)環(huán)境扭曲，還是我們認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題？（以上摘編自新浪微博）
蒙牛攻擊伊利方案細(xì)節(jié)曝光
今天的《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》透露了一份《DHA借勢(shì)口碑傳播》方案，內(nèi)容如下：
記者獲得的《DHA借勢(shì)口碑傳播》方案顯示，方案分為六部分，分別是“背景”、“策略”、“手段”、“傳播話(huà)題”、“媒體名單”、“預(yù)算”。
“背景”部分稱(chēng)，7月16日，《生命時(shí)報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》分別刊發(fā)了大篇幅曝光中國(guó)魚(yú)油市場(chǎng)亂象，我們可以借此機(jī)會(huì)趁熱打鐵，引發(fā)公眾關(guān)注魚(yú)油質(zhì)量問(wèn)題，強(qiáng)化藻油DHA優(yōu)于魚(yú)油DHA的認(rèn)知。
“策略”部分稱(chēng)，要“借力打力”，借助媒體文章的影響力，通過(guò)第一時(shí)間大量轉(zhuǎn)載，全面覆蓋互聯(lián)網(wǎng)，引發(fā)公眾對(duì)于“魚(yú)油”及相關(guān)添加產(chǎn)品的負(fù)向關(guān)注；轉(zhuǎn)載時(shí)對(duì)文章略加改動(dòng)，強(qiáng)化DHA的內(nèi)容；放大某些食品中添加魚(yú)油DHA的事實(shí)，使公眾對(duì)于“魚(yú)油”的質(zhì)疑和恐慌波及這些產(chǎn)品；借勢(shì)傳播“藻油DHA比魚(yú)油DHA更安全”。
“手段”部分稱(chēng)，引導(dǎo)性轉(zhuǎn)載+正面信息發(fā)布與推送。手段分為4部分，1、wiki問(wèn)答，在百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)、天涯問(wèn)答、新浪愛(ài)問(wèn)、雅虎知識(shí)堂里，通過(guò)對(duì)魚(yú)油DHA的質(zhì)疑性提問(wèn)，在回復(fù)中植入藻油DHA安全性更高、純度更高等正面信息，并通過(guò)關(guān)鍵詞優(yōu)化，確保消費(fèi)者在搜索相關(guān)信息時(shí)，藻油DHA的正面信息能大量出現(xiàn)。2、論壇，親子、育兒論壇全面覆蓋；大眾論壇熱門(mén)板塊持續(xù)發(fā)布和重點(diǎn)維護(hù)；用消費(fèi)者的口吻和角度，發(fā)起“萬(wàn)人簽名拒絕魚(yú)油DHA”的簽名運(yùn)動(dòng)。3、博客，通過(guò)草根博客對(duì)相關(guān)新聞進(jìn)行大量轉(zhuǎn)載，根據(jù)新聞做出引導(dǎo)性評(píng)論解讀。4、網(wǎng)絡(luò)新聞，大量轉(zhuǎn)載，強(qiáng)化其中DHA的內(nèi)容。
“傳播話(huà)題”部分稱(chēng)，要傳播：魚(yú)油中所含EPA會(huì)致使兒童性早熟；魚(yú)油DHA是垃圾食品(堪比地溝油)；藻油DHA比魚(yú)油DHA更安全、更好；拒絕魚(yú)油行動(dòng)。
方案要做到，wiki問(wèn)答400組，論壇發(fā)帖800篇，帖子維護(hù)8000次，通過(guò)花費(fèi)費(fèi)用使開(kāi)心網(wǎng)轉(zhuǎn)帖和投票在70萬(wàn)人次以上、新聞推廣5篇、新聞發(fā)布80篇、草根名博5篇、網(wǎng)絡(luò)撰寫(xiě)20篇等。
方案預(yù)算最初為25萬(wàn)元，后根據(jù)實(shí)際情況又追加至28萬(wàn)元。
涉案公司運(yùn)轉(zhuǎn)正常
今天上午9點(diǎn)40分，記者來(lái)到了位于雙井某寫(xiě)字樓的北京博思智奇公關(guān)顧問(wèn)有限公司，該公司目前仍在正常運(yùn)行，只是對(duì)于目前發(fā)生的公關(guān)事件三緘其口。
按照網(wǎng)上的資料，該公司位于寫(xiě)字樓的B座其中的一間，而到了B座現(xiàn)場(chǎng)記者從物業(yè)了解到，博思智奇公司已經(jīng)搬到了該寫(xiě)字樓的A座，而且面積擴(kuò)大到了一整層。隨后記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，該樓層的一半仍在裝修，已經(jīng)入駐的一半仍然人來(lái)人往。只不過(guò)要進(jìn)入該公司的辦公區(qū)域有些麻煩，前臺(tái)小姐要確認(rèn)是本公司員工才打開(kāi)門(mén)禁，對(duì)于外來(lái)人員比較警惕。
記者在前臺(tái)時(shí)還遇到了有趣的一幕，一個(gè)送花的小丑也前來(lái)湊熱鬧，給該公司某位小姐送花，送花的小丑也比其他的不速之客要幸運(yùn)很多，被前臺(tái)小姐輕易放進(jìn)去了。
記者從該公司一位員工那里了解到，目前他們公司有100多位員工，公司的業(yè)務(wù)目前運(yùn)轉(zhuǎn)都比較正常，他們很多人也是昨天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)才了解到最近發(fā)生的這起丑聞。
“昨天是一個(gè)記者朋友給我電話(huà)，我才知道有事情發(fā)生，那個(gè)楊總平時(shí)也根本不來(lái)這里，所以很多人并不認(rèn)識(shí)他。”當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)他是否知道楊再飛同時(shí)是蒙牛公司的總裁助理時(shí)，他表示，自己來(lái)公司不短的時(shí)間了，確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息。