發(fā)展紅火的團購網站恐怕要暫時“冷靜”一下了。有消息稱，日前中國國際電子商務中心已經針對團購行業(yè)推出誠信資質認證和評級標準，據了解，這也是國內首個針對團購新興電子商務模式的監(jiān)督措施。
正所謂無風不起浪，這個消息也從側面反映了網絡團購市場的亂象。在團購網站喧囂發(fā)展的同時，許多問題如產品質量良莠不齊、團購產品陷阱等也開始涌現。有業(yè)內人士指出，網絡團購應及時做出調整，尤其應逐步完善發(fā)展模式，否則將影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。
團購網站異軍突起
“今天你團購了沒有？”這句話想必已成為如今某些“團購控”們見面的開場白。
仿佛就幾個月的時間，團購網站一下就火得一發(fā)不可收拾。由于可以給消費者在衣食住行和娛樂等方面提供額度較大的折扣，受到了人們的廣泛歡迎，包括新團網、糯米網等眾多規(guī)模不等的團購網站，已成為一支發(fā)展勢頭迅猛的網絡購物新軍。
團購網站拉手網的工作人員陳欣向《經濟參考報》記者介紹，盡管團購網從產生到現在只有5年時間，卻已經迅速發(fā)展成為一種新的消費方式。上海、北京、深圳等地的一些團購網站，目前已經開始盈利，而且利潤不小。尤其是今年中秋、國慶雙節(jié)疊加，不少消費者選擇“宅”在家里進行網絡團購，選擇假日餐飲和娛樂項目，更引發(fā)了新的網絡團購熱潮。
在消費者的簇擁下，國內的團購網站也呈爆發(fā)式增長，中國電子商務研究中心發(fā)布的《2010年中國網絡團購調查報告》顯示：截止到2010年8月底，國內初具規(guī)模的網絡團購企業(yè)數量已達1215家。
對于團購網站快速發(fā)展的現狀，艾瑞咨詢認為除了團購網站能為消費者提供更為便宜的商品和服務，為商家?guī)泶罅康目驮春弯N售額外，還有兩個原因。一是電子商務普及為該類團購網站培養(yǎng)了消費者群體。艾瑞咨詢統計數據顯示，2009年中國網絡購物用戶規(guī)模達到1.09億人，占中國網民數量的28.4%。電子商務的普及為團購網站發(fā)展培育了大批潛在消費者；另一方面，電子商務的發(fā)展為該類團購的認證、支付、客服等環(huán)節(jié)提供了解決方案。以支付環(huán)節(jié)為例。淘寶網等C2C交易平臺的發(fā)展促進了第三方支付的發(fā)展，緩解了買賣雙方的信任問題。而第三方支付的發(fā)展則幫助團購解決了交易過程中的資金流轉問題�！�
諸多問題暴露
但在一片繁榮的背后，卻是人們的頗多詬病。記者發(fā)現，首先團購網站的商業(yè)模式就不太被業(yè)內人士看好。
記者在采訪中發(fā)現，國內大多數團購網站的商業(yè)模式，多是模仿團購網站的始祖——美國Groupon網站。該網站在每個地區(qū)每天只推出一款折扣產品，并限定每人每天限拍一次，同時提供的產品和服務有地域性。Groupon采取在線全額收費的方式，并向供應商收取30%-50%的傭金，其利潤率高達30%左右。
但正是由于商業(yè)模式如此簡單，造成了相對較低的準入門檻，使得大量團購網站蜂擁而入，進而造成一種無序競爭的局面。拉手網工作人員陳欣告訴記者，美國的Groupon向供應商收取30%-50%的傭金，但國內團購網站由于競爭對手眾多，為了吸引供應商，不得不大幅降低傭金額度。目前，國內一些主流團購網站的傭金額度僅有Groupon的一半左右，大約為10%到15%，而一些中小團購網站開出的傭金額度更低，僅有5%左右。
另外，團購網站每天只推出一款折扣商品或服務的方式也讓一些消費者不滿。家住北京的王小姐就向《經濟參考報》記者表示，每天都能收到很多團購網站發(fā)來的團購信息的電子郵件，但大都不是自己感興趣的商品和服務。
對此，陳欣表示，這是目前團購網站發(fā)展的局限性之一，如果像消費者要求的那樣提供多種商品和服務，就需要提前向供應商大量購買。而這會使團購網站在資金鏈上吃緊；如果提供的產品和服務沒有一定數量的消費者購買，那么團購網站將自行承擔損失，搞不好一單生意就能讓一家團購網站倒閉。
另一方面，目前由于團購網站發(fā)展良莠不齊且缺乏監(jiān)管，用戶身陷欺詐門、團購陷阱等惡性案件不斷。有統計數據顯示，僅今年上半年，就有超過160起消費者投訴，投訴團購網站收取定金后不發(fā)貨，或者“攜款潛逃”。用戶針對團購網站的投訴也達到日均5起，超過80%的網民開始對團購網站產生了不信任感。在團購聚合網站tuan800的投訴論壇上，僅8月份對于團購產品和服務的具體投訴就超過了150條。
團購網站發(fā)展模式需完善
對此，不少業(yè)內人士認為，團購網站的發(fā)展模式仍需要進一步完善。
艾瑞咨詢分析，應該從四個方面對團購網站進行完善。
一是商戶資源的獲取。艾瑞咨詢分析，本地化生活服務涉及餐飲、娛樂、美容美發(fā)、住宿、購物等多個方面，對以服務類商品為主的團購網站而言，必需集結各服務行業(yè)豐富的商戶資源，為消費者提供多樣化的可選方案。
二是對消費者的集結能力要提高。團購交易本身要求需多個消費者參與購買。參與的消費者越多，團購的價格優(yōu)勢越明顯。團購網站發(fā)展初期，需通過營銷推廣、新穎網站設計等吸引消費者參與團購活動。
三是網站保障服務的完善。艾瑞咨詢認為，團購平臺不僅要為商家和消費者提供交易的通道，還需完善平臺的保障服務。
四是業(yè)務擴展帶來的資金需求。主營本地化生活服務的團購網站，運營過程必然需要在不同城市進行業(yè)務拓展，積累商戶及消費者資源，網站需投入大批人力、加大網站推廣、增強網站的處理能力，這都離不開配套資金的支持。據悉，自2008年底成立以來，美國Groupon已先后獲得近2億美元的融資，用于企業(yè)業(yè)務擴展和人員激勵。對照國內的同類型網站，不完全統計數據顯示，目前國內公開融資的團購網站數量不超過10家，資金壓力是企業(yè)成長期亟須解決的問題。
除此之外，有法律界人士認為，應該盡快完善團購的相關工商制度和法律法規(guī)，加強對團購網站的監(jiān)管。上海市錦天城律師事務所張燕律師提醒消費者，在參與團購網站的活動時，應注意自己的購買行為和團購網站之間的買賣和法律關系，選擇有資質及信譽記錄良好的廠商，并盡可能與之簽訂詳細完備的團購協議，以避免不必要的爭議。