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這是一個(gè)充滿虛假的時(shí)代：坑蒙拐騙，假冒偽劣，言不由衷，狡辯粉飾，偽善欺騙，被迫接受……騙礦工下礦井死，騙病人進(jìn)醫(yī)院亡；騙小孩食毒奶粉，學(xué)生騙教授文章！家長(zhǎng)騙孩子，大佬騙樣板；官員騙百姓，和尚騙香火；司法騙公正，商家騙市場(chǎng)……
虛假帶給社會(huì)高昂的成本和無(wú)盡的苦難！
詹姆斯?吉爾摩和B?約瑟夫?派恩二世的《真實(shí)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)是時(shí)代對(duì)真實(shí)的呼喚，也是時(shí)代對(duì)虛假的警鐘：經(jīng)濟(jì)必須回歸真實(shí)，社會(huì)必須回歸真實(shí)，人性必須回歸真實(shí)。人們渴望生活在真實(shí)的世界里！販賣(mài)虛假者終將被追求真實(shí)的潮流所埋葬！
《真實(shí)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)認(rèn)為當(dāng)代消費(fèi)者已經(jīng)超越對(duì)商品的功能、服務(wù)和質(zhì)量的需要，進(jìn)入了對(duì)商品體驗(yàn)性和真實(shí)性追求的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。誰(shuí)能提供商品的體驗(yàn)性和真實(shí)性滿足消費(fèi)者的這種追求，誰(shuí)就能成為經(jīng)濟(jì)的弄潮兒和市場(chǎng)的佼佼者。作者對(duì)真實(shí)和虛假的概念、沖突、消費(fèi)者的真實(shí)性需要、商家如何提供商品真實(shí)性進(jìn)行了全面深入的探討。雖然我對(duì)這些問(wèn)題有一些與作者不盡相同的看法，但卻深受此書(shū)啟發(fā)和震撼！本書(shū)把我?guī)нM(jìn)深度的思考。
在一個(gè)沒(méi)有交換的純粹個(gè)人經(jīng)濟(jì)里，每個(gè)人都可以享受完全的真實(shí)：沒(méi)有強(qiáng)權(quán)——沒(méi)有宣傳的虛假；信息對(duì)稱——沒(méi)有客觀的虛假；沒(méi)有供求沖突——沒(méi)有主觀的虛假。
然而，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是交換，交換產(chǎn)生專業(yè)化，提高生產(chǎn)率，提高消費(fèi)量，但也造成信息不對(duì)稱，造成消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間的個(gè)性沖突，造成權(quán)力不制衡，由此導(dǎo)致?tīng)奚鎸?shí)，滋長(zhǎng)虛假。人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史就是一部由真實(shí)走向虛假的發(fā)展史。虛假和犧牲真實(shí)性是提高生產(chǎn)率和消費(fèi)量的一個(gè)成本，一味追求GDP成長(zhǎng)的社會(huì)成本之一就是加速社會(huì)失真！
就整個(gè)人類(lèi)文明而言，正如盧梭所言，自從有了語(yǔ)言和衣服，人類(lèi)的文明史就成了人類(lèi)發(fā)展的虛偽史，因?yàn)檎Z(yǔ)言和衣服是掩飾人類(lèi)真實(shí)性的最可怕工具�？梢�(jiàn)虛偽是人類(lèi)文明的代價(jià)。老子早就認(rèn)識(shí)到了人類(lèi)競(jìng)逐財(cái)富導(dǎo)致人性失真，最終將付出高昂的失去自我的代價(jià)。所以他主張雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)！
在一個(gè)商業(yè)社會(huì)里，一旦你為別人生產(chǎn)商品，別人也為你生產(chǎn)商品，就會(huì)產(chǎn)生信息不對(duì)稱，失去對(duì)商品確定性的把握，即客觀上的不真實(shí)。同時(shí)，由于滿意是主觀個(gè)性的，被提供的產(chǎn)品性能與消費(fèi)者的主觀滿意之間隨時(shí)可能產(chǎn)生沖突，即產(chǎn)生主觀上的不真實(shí)。又由于權(quán)力的不制衡和道德的缺失，比如壟斷和強(qiáng)權(quán)的存在，還會(huì)導(dǎo)致宣傳上被迫的或宣傳者惡意的人為不真實(shí)。
事物存在狀態(tài)的確定性是客觀的真實(shí)，它與主觀對(duì)真假的判斷無(wú)關(guān)，它由真實(shí)的信息提供；對(duì)事物的主觀滿意是事物的主觀真實(shí)，它可以與客觀的真實(shí)無(wú)關(guān)，它由事物的意義、屬性、功能、效用與消費(fèi)者的個(gè)性偏好的對(duì)稱性決定。對(duì)事物的傳播表達(dá)與事物的主觀或客觀的真實(shí)不一致屬于宣傳上的不真實(shí)，它由權(quán)力的不制衡和社會(huì)道德缺失決定。這三類(lèi)真假的沖突見(jiàn)下圖：
圖1 真實(shí)/虛假矩陣1
由圖1可見(jiàn)，主觀的真實(shí)與客觀的真實(shí)常常是沖突的。主觀的真實(shí)性是對(duì)產(chǎn)品所提供的真是性的滿意度的判斷標(biāo)準(zhǔn)，它常常被外化為一個(gè)滿意的參照物，用來(lái)度量其他同類(lèi)商品的真假，與物品客觀存在狀態(tài)的確定性(又叫信息真實(shí)性)可以沒(méi)有任何關(guān)系，主觀上需要的東西，即使客觀上不真實(shí)，也是具有真實(shí)性的東西。
圖2 真實(shí)/虛假矩陣2
由圖2可見(jiàn)，即使物品在主觀上或客觀上都是真實(shí)的（虛假的），如果宣傳上是不自由的，傳播出去就可能成為虛假的（真實(shí)的），從而誤導(dǎo)社會(huì)，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
圖3 真實(shí)/虛假矩陣3
由圖3可見(jiàn)，即使物品在主觀上或客觀上都是真實(shí)的（虛假的），宣傳上也是自由的，但傳播者可能是沒(méi)有職業(yè)道德的，所以傳播出去仍可能成為虛假的（真實(shí)的），從而誤導(dǎo)社會(huì)，誤導(dǎo)消費(fèi)者。
真實(shí)性的悖論還在于，在一些維度上追求真實(shí)可能導(dǎo)致另一些維度上的虛假，即真真得假；在一些維度上做假也可能導(dǎo)致另一些維度上的真實(shí)，即假假得真。這正應(yīng)了紅樓夢(mèng)所言——假作真時(shí)真亦假，同樣，真作假時(shí)假亦真。
如果把哲學(xué)上的真即事物的本質(zhì)或規(guī)律，宗教比如佛教上的真即事物的他性（萬(wàn)物皆無(wú)自性，皆為虛幻），以及真善美的沖突加入其中，追求真實(shí)性更加撲朔迷離，相當(dāng)困惑。同一事物，有客觀存在的狀態(tài)，有主觀偏好的滿足，有公共宣傳的形象，有哲學(xué)上的本質(zhì)，有宗教上在異度空間的存在，到底哪一個(gè)是真？到底應(yīng)該追求哪一個(gè)真？就自己而言，有說(shuō)的我，做的我，想的我和夢(mèng)的我，那一個(gè)是真我？如果想的我比做的我和說(shuō)的我更真，那么又有誰(shuí)能完全按照他想的去說(shuō)去做呢？我們自己的真有可能危害別人的真，只有在一定程度上犧牲自己的真實(shí)性才能留給別人真實(shí)性的空間。沒(méi)有人能把真實(shí)性堅(jiān)持到百分之百，所以追求真實(shí)的關(guān)鍵是真實(shí)性的度。
由此看來(lái)，不管是消費(fèi)者，商家，政治家，哲學(xué)家，宗教人士還是普羅大眾，追求真實(shí)性的生活，生產(chǎn)，管理和交往都是一門(mén)高超的技術(shù)，它需要對(duì)各種真實(shí)性進(jìn)行平衡取舍，有時(shí)還要舍真求善。
不過(guò)，正如作者所言，我們?cè)谧非笳鎸?shí)性的生活這一點(diǎn)上是一致的。任何社會(huì)任何人，通過(guò)信息開(kāi)放，信息對(duì)稱，提升科學(xué)和知識(shí)水平，來(lái)追求客觀上的真實(shí)性是永遠(yuǎn)正確的；通過(guò)尊重個(gè)性，盡量使個(gè)性匹配，文化和諧，相互滿意，來(lái)追求主觀上的真實(shí)性是永遠(yuǎn)正確的；通過(guò)提倡新聞自由，權(quán)力制衡，實(shí)事求是，來(lái)追求宣傳上的真實(shí)性是永遠(yuǎn)正確的；不惡意造假害人，把追求人性的善良放在第一位是永遠(yuǎn)正確的。
最后，在如何追求真實(shí)性的生活和生產(chǎn)上，我提出一個(gè)六維求真的模型，給本書(shū)的作者湊個(gè)熱鬧：在文化上追求真實(shí)性，即做人做事要固守自己判別事物對(duì)錯(cuò)好壞的標(biāo)準(zhǔn)和原則，不越底線，執(zhí)守本真；在信息上追求真實(shí)性，即深入調(diào)查研究，搞清事物的本質(zhì)，保證做事的真實(shí)可靠性；在科學(xué)知識(shí)上追求真實(shí)性，即搞清事物的規(guī)律和做事的正確方法，保證做事的真實(shí)效率；在權(quán)變上追求真實(shí)性，即明白事物的真實(shí)性是隨時(shí)空環(huán)境變化的，要不斷隨時(shí)空環(huán)境的變化調(diào)整自己對(duì)真實(shí)性的判斷和追求方法；在藝術(shù)上追求真實(shí)性，即明白事物的真實(shí)性是隨對(duì)象的變化而變化的，要根據(jù)不同的對(duì)象調(diào)整對(duì)真實(shí)性的判斷和處理方法；在整合上追求真實(shí)性，即明白事物的真實(shí)性是一個(gè)從多個(gè)維度協(xié)同統(tǒng)一的平衡體，對(duì)任何一個(gè)維度上真實(shí)性的判斷和處理方法的忽略都可能導(dǎo)致對(duì)真實(shí)性追求的失效或失敗。這是把我即將出版的《六維管理》一書(shū)的方法在追求真實(shí)性上的一個(gè)運(yùn)用。
（北京大學(xué)光華管理學(xué)院）
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